Časté dotazy

V obchodě otevřete filtry a vyberte základní barvu, například Modrá nebo Bílá. Zobrazí se i příbuzné odstíny od různých značek. Přesný odstín pak zvolíte přímo u produktu; před vložením do košíku zkontrolujte i rozměr.

Cena se může lišit podle rozměru nebo varianty. V přehledu proto vidíte nejnižší a nejvyšší cenu. Po výběru barvy a velikosti se zobrazí cena konkrétní varianty.

Gramáž udává hmotnost textilie na metr čtvereční (g/m²). Vyšší číslo obvykle znamená hutnější textil, ne automaticky nejlepší volbu pro každého. Při výběru porovnejte také materiál, vazbu a zamýšlené použití. Hodnotu uvádíme tam, kde ji výrobce poskytuje.

Řiďte se konkrétními rozměry u zvolené varianty. Předložku porovnejte s volným místem u vany či sprchy, župan s tabulkou výrobce, pokud je u něj dostupná. Nejste si jistí? Pošlete nám odkaz na produkt a požadovaný rozměr na hello@duendehome.cz.

Zobrazení ovlivňuje světlo při fotografování i nastavení vašeho displeje. Pro sladění více kusů vybírejte stejnou řadu a název odstínu. Stejně pojmenované odstíny různých značek nemusí být totožné.

Doručení do 7 pracovních dnů od objednání. Podrobnosti najdete v části Doprava a platba.

V Česku stojí doručení do výdejního místa nebo Z-BOXu 59 Kč a kurýrem 99 Kč. Od 1 500 Kč je doprava zdarma. Způsoby platby a konečnou cenu dopravy uvidíte před potvrzením objednávky. Zobrazit dopravu i na Slovensko.

Napište co nejdříve na hello@duendehome.cz a připojte číslo objednávky i požadovanou změnu. Ověříme stav objednávky a možné řešení. Změnu již připravené nebo odeslané zásilky nemusí být možné provést; vaše zákonné právo na odstoupení tím není dotčeno.

Zkuste jinou barvu nebo rozměr. Pokud hledáte konkrétní variantu, pošlete nám její název a velikost. Dostupnost ověříme; termín opětovného naskladnění neslibujeme, dokud ho nemáme potvrzený.

Vždy se řiďte štítkem konkrétního výrobku. Pokyny se mohou lišit podle materiálu a zpracování. Údaje výrobce najdete také v části Péče u produktu, pokud jsou dostupné.

Jako spotřebitel můžete nákup přes internet vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů. Napište nám a pro zpětné odeslání vám poskytneme bezplatný vratkový kód Packety. Zboží zkoušejte jen v rozsahu potřebném k seznámení s jeho vlastnostmi. Postup a podmínky vrácení.

Napište nám číslo objednávky nebo jiný údaj k dohledání nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Fotografie výrobku a obalu mohou posouzení urychlit, nejsou ale podmínkou reklamace. Jak postupovat při reklamaci.