Prodávající: Sofya Glukhova
IČO: 19455887
DIČ: CZ0152121343
Status DPH: identifikovaná osoba, nikoli plátce DPH pro tuzemská plnění
Místo podnikání: Vrchlického 1316, 150 00 Praha, Česká republika
E-mail: hello@duendehome.cz
Telefon: +420 773 717 173
Web: duendehome.cz
Správcem osobních údajů je Sofya Glukhova, provozovatelka internetového obchodu DUENDE Home.
Jaké údaje zpracováváme
Podle toho, jak obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména jméno, kontaktní údaje, fakturační a dodací adresu, údaje o objednávkách a platbách, komunikaci se zákaznickou podporou, údaje o reklamacích a vrácení zboží, technické údaje o zařízení a používání webu a údaje o souhlasech s cookies a marketingem. Při použití volitelných funkcí také údaje účtu, uložené oblíbené produkty a údaje o věrnostních výhodách.
Údaje o platební kartě nezpracovává DUENDE Home přímo; platba probíhá prostřednictvím platební infrastruktury Shopify a příslušných poskytovatelů plateb.
Proč údaje zpracováváme
- Plnění smlouvy: objednávka, platba, doprava, komunikace, vrácení a reklamace; poskytnutí funkcí zákaznického účtu nebo volitelné služby, o kterou požádáte.
- Právní povinnosti: účetní, daňové a spotřebitelské povinnosti.
- Oprávněný zájem: zabezpečení obchodu, prevence zneužití a ochrana právních nároků.
- Souhlas: analytické a marketingové cookies nebo marketingové aktivity, pokud je souhlas právně vyžadován.
Komu můžeme údaje předat
- Shopify jako poskytovateli e-commerce platformy a související infrastruktury;
- poskytovatelům platebních služeb;
- Zásilkovně / Packetě a dalším dopravcům potřebným k doručení nebo vrácení zásilky;
- poskytovatelům e-mailu, IT, hostingu, zabezpečení a cloudových služeb;
- poskytovatelům používaných funkcí oblíbených produktů (Wishlist Hero) a věrnostního programu (Charm), v rozsahu nutném pro danou funkci;
- účetním, daňovým a právním poradcům, pokud je to nezbytné;
- orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
Zákaznické údaje standardně nepředáváme dodavatelům zboží, pokud zboží nejprve odebírá DUENDE Home a zákazníkovi je odesílá sama.
Předávání mimo EHP
Někteří technologičtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se používají mechanismy požadované GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.
Doba uchování
Údaje k objednávce uchováváme po dobu jejího vyřízení a následně po zákonné účetní či daňové lhůty a po dobu nutnou k uplatnění nebo obraně právních nároků. U údajů zákaznického účtu a oblíbených produktů je rozhodující doba používání služby nebo žádost o její zrušení; povinně uchovávané doklady tím nejsou dotčeny. Marketing založený na souhlasu ukončíme po jeho odvolání. Doklad o souhlasu a záznam o odhlášení můžeme v nezbytném rozsahu uchovat k prokázání splnění povinností a respektování vaší volby. U technických údajů se doba odvíjí od účelu zabezpečení či zvolené funkce; podrobnosti k jednotlivým cookies uvádí nastavení soukromí.
Vaše práva
Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, za podmínek GDPR také přenositelnost údajů a vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž se tím mění zákonnost dřívějšího zpracování. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Poskytnutí údajů nutných k objednávce je smluvním požadavkem; bez nich nelze objednávku vyřídit. Souhlas s marketingem podmínkou nákupu není. Žádosti posílejte na hello@duendehome.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Nezbytné technické cookies používáme bez souhlasu, pokud jsou nutné pro fungování webu, košíku, pokladny, zabezpečení nebo uložení vašich voleb. Analytické a marketingové cookies používáme pouze po udělení odpovídajícího souhlasu prostřednictvím nastavení cookies.
Nastavení souhlasu lze později změnit prostřednictvím nástroje pro správu soukromí / cookies dostupného na webu. O aktuálně používaných kategoriích a dostupných volbách informuje nastavení soukromí na webu.
Poslední aktualizace: 8. 10. 2026.